TERMINI E CONDIZIONI · CONTRATTO D'USO

Termini di Servizio

Condizioni generali di utilizzo, abbonamento e responsabilità per l'applicazione mobile e Web App Schedine Smart (precedentemente nota come Send to Police / SendToAlloggiati).

1. Identificazione del Fornitore (Digital Services Act)

Scaricando, accedendo o utilizzando l'applicazione mobile o la Web App Schedine Smart (il "Servizio"), l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini").

2. Descrizione del Servizio e Indipendenza

Schedine Smart è uno strumento tecnologico sviluppato in modo indipendente da Luciosoft che consente ai gestori di strutture ricettive, locazioni brevi, B&B, case vacanze e hotel di:

• Acquisire i dati dei documenti d'identità tramite scanner OCR o modulo di pre-check-in online per gli ospiti;
• Trasmettere telematicamente le schedine alloggiati al portale ufficiale Alloggiati Web della Polizia di Stato tramite Web Service;
• Trasmettere i flussi statistici turistici ai portali regionali ISTAT / ROSS 1000 compatibili;
• Archiviare e scaricare le ricevute PDF ufficiali generate dai portali istituzionali.

3. Obblighi di Legge del Gestore (Art. 109 TULPS) e Responsabilità

L'Utente utilizza il Servizio nella propria qualità di titolare, gestore o incaricato di struttura ricettiva o locazione turistica e riconosce espressamente che:

• Identificazione de visu obbligatoria: L'utilizzo del link di pre-check-in o dello scanner OCR non sostituisce l'obbligo di legge di verificare di persona l'identità dell'ospite e la corrispondenza tra l'ospite e il documento d'identità al momento dell'arrivo, come prescritto dall'art. 109 del T.U.L.P.S. e dai decreti del Ministero dell'Interno.
• Verifica dei dati OCR: Il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) è una funzione di assistenza automatizzata soggetta a possibili imprecisioni. L'Utente ha l'obbligo di controllare e confermare l'esattezza di tutti i dati anagrafici prima di procedere all'invio.
• Verifica dell'esito e conservazione delle ricevute (5 anni): L'adempimento di pubblica sicurezza si perfeziona esclusivamente con l'emissione della ricevuta ufficiale firmata digitalmente dal portale Alloggiati Web. Sebbene Schedine Smart archivi le ricevute PDF nel cloud per comodità dell'Utente, resta ad esclusivo carico dell'Utente verificare il buon esito di ogni invio nei termini di legge (24 ore dall'arrivo, o entro 6 ore per soggiorni inferiori alle 24 ore) e scaricare/conservare copia delle ricevute per 5 anni.
• Procedura di emergenza: In caso di malfunzionamento della connessione internet, credenziali Alloggiati Web / Web Service scadute, manutenzione dei server governativi o indisponibilità temporanea dell'app, l'Utente è tenuto a provvedere autonomamente alla trasmissione tramite il portale web ufficiale della Questura o le modalità sostitutive previste dalla legge.

4. Account, Credenziali e Sicurezza

L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso all'app e delle credenziali Alloggiati Web / ROSS 1000 (inclusa la Web Service Key / codici dispositivi). L'Utente si impegna a comunicare tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato scrivendo a supporto@luciosoft.it.

5. Piani, Abbonamenti, Rinnovi e Cancellazione

• Piano Base Gratuito: Include un numero limitato di invii gratuiti mensili (attualmente 5 invii/mese), soggetto a possibili variazioni comunicate nell'app.
• Abbonamenti e Piani a Pagamento: Gli abbonamenti (mensili o annuali) e i pacchetti aggiuntivi sbloccano invii illimitati o superiori e funzionalità avanzate. I prezzi e i limiti di ciascun piano sono indicati chiaramente nella schermata di acquisto (Paywall) prima della conferma.
• Fatturazione e Rinnovo Automatico: Gli abbonamenti sottoscritti tramite Google Play Store, Apple App Store o tramite Web App vengono addebitati sul metodo di pagamento associato all'account dell'Utente e si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo (mensile o annuale), salvo disdetta effettuata almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.
• Come disdire l'abbonamento: La semplice disinstallazione dell'app non annulla l'abbonamento. L'Utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento:
  • Su Android: Google Play Store > Profilo > Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti;
  • Su iOS: Impostazioni > [Tuo Nome] > Abbonamenti;
  • Su Web: tramite la sezione gestione abbonamento nell'app o contattando supporto@luciosoft.it.
• Rimborsi e Diritto di Recesso: Per gli acquisti effettuati tramite Apple App Store e Google Play Store, le richieste di rimborso sono gestite direttamente da Apple o Google secondo le rispettive condizioni di vendita. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per i contenuti e servizi digitali immediatamente fruiti, l'Utente accetta l'esecuzione immediata del servizio. Inoltre, qualora l'Utente agisca nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale (B2B), non trovano applicazione le norme a tutela del consumatore.

6. Limitazione di Responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" (as-is) e "secondo disponibilità". Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà in alcun caso responsabile per:

• Sanzioni amministrative, penali, pecuniarie o contestazioni elevate dalle Autorità di Pubblica Sicurezza, dai Comuni o dagli enti statistici per tardiva, errata o omessa comunicazione degli alloggiati o dei flussi turistici;
• Interruzioni, rallentamenti, modifiche alle API o blocchi imputabili ai portali Alloggiati Web della Polizia di Stato, ai portali regionali ISTAT / ROSS 1000 o a gestionali terzi (es. Smoobu);
• Danni indiretti, perdita di profitto o interruzione dell'attività ricettiva.

In ogni caso, l'eventuale responsabilità complessiva del Fornitore verso l'Utente non potrà eccedere l'importo effettivamente corrisposto dall'Utente per il Servizio nei dodici (12) mesi precedenti l'evento dannoso.

7. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali dell'Utente e dei dati degli ospiti inseriti per la trasmissione istituzionale è regolato dall'Informativa sulla Privacy e dalla pagina Cancellazione Dati, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

8. Modifiche ai Termini e Legge Applicabile

Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in caso di evoluzioni normative o tecniche, pubblicando la versione aggiornata su questa pagina. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia non soggetta a foro inderogabile di legge sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

TERMS OF SERVICE · USER AGREEMENT

Terms of Service

General terms of use, subscription conditions, and liability limitations for the Schedine Smart mobile and web application (formerly known as Send to Police / SendToAlloggiati).

1. Service Provider Identification (EU Digital Services Act)

By downloading, accessing, or using the Schedine Smart mobile application or Web App (the "Service"), you ("User" or "Host") agree to be bound by these Terms of Service ("Terms").

2. Service Description & Independence

Schedine Smart is an independent software tool developed by Luciosoft that assists hospitality managers, short-term rental hosts, B&Bs, and hotels in:

• Scanning guest identity documents via OCR or collecting guest pre-check-in details online;
• Transmitting mandatory guest registration records to the Italian State Police Alloggiati Web portal via official Web Services;
• Submitting tourism statistics to supported regional ISTAT / ROSS 1000 portals;
• Archiving and downloading official PDF receipts issued by government portals.

3. Host Legal Obligations (Art. 109 TULPS) & User Responsibility

You acknowledge that Schedine Smart is strictly a technical transmission aid and that you remain solely responsible for legal compliance under Italian hospitality law:

• Mandatory In-Person Identification: Using online guest pre-check-in links or OCR scanning does not replace your mandatory legal duty under Article 109 T.U.L.P.S. to verify each guest's identity and identity document in person upon arrival.
• Verification of OCR Data: Optical Character Recognition (OCR) is an automated assistive feature and may occasionally misread characters. You must review and verify the accuracy of all guest data before submitting any record.
• Receipt Verification & 5-Year Retention: Legal compliance is fulfilled only when an official digitally signed PDF receipt is issued by the Alloggiati Web portal. Although Schedine Smart archives PDF receipts in the cloud for your convenience, you remain solely responsible for verifying that each submission succeeded within the statutory deadline (24 hours from arrival, or 6 hours for stays under 24 hours) and for retaining official receipts for five (5) years.
• Fallback Procedure: In the event of internet outages, expired Alloggiati Web / Web Service credentials, government portal maintenance, or app unavailability, you must submit guest data directly through the official State Police web portal or statutory fallback channels.

4. Account Security & Portal Credentials

You are responsible for safeguarding your account login credentials as well as your Alloggiati Web and ROSS 1000 credentials (including Web Service Keys). Notify us immediately at supporto@luciosoft.it if you suspect unauthorized access.

5. Subscriptions, Billing, Auto-Renewal & Cancellation

• Free Tier: Includes a limited number of free monthly submissions (currently 5 submissions/month).
• Paid Subscriptions & Plans: Monthly or annual subscriptions unlock higher or unlimited submission quotas and advanced features. Exact pricing and tier limits are displayed on the purchase screen prior to checkout.
• Auto-Renewal: Subscriptions purchased via Google Play Store, Apple App Store, or the Web App renew automatically at the end of each billing cycle unless canceled at least 24 hours before the current period expires.
• How to Cancel: Uninstalling the app does not cancel an active subscription. You may cancel auto-renewal at any time via:
  • Android: Google Play Store > Profile > Payments & subscriptions > Subscriptions;
  • iOS: Settings > [Your Name] > Subscriptions;
  • Web: via the in-app subscription settings or by contacting supporto@luciosoft.it.
• Refunds: In-app purchases processed through Apple App Store or Google Play Store are subject to Apple's and Google's respective refund policies. Where the User acts in a professional or business capacity (B2B), consumer withdrawal rights do not apply.

6. Limitation of Liability

The Service is provided on an "AS IS" and "AS AVAILABLE" basis. To the maximum extent permitted by applicable law, Luciosoft shall not be liable for:

• Any administrative, criminal, or financial penalties or fines imposed by Police Authorities, Municipalities, or statistical agencies arising from late, inaccurate, or failed guest submissions;
• Outages, API changes, or rejections caused by the State Police Alloggiati Web portal, regional ISTAT / ROSS 1000 systems, or third-party channel managers (e.g., Smoobu);
• Indirect, incidental, or consequential damages, or loss of business revenue.

In all cases, Luciosoft's total aggregate liability shall not exceed the total amount paid by the User for the Service during the twelve (12) months preceding the claim.

7. Privacy & Data Processing

Personal data processing is governed by our Privacy Policy and Data Deletion Policy.

8. Governing Law & Jurisdiction

These Terms are governed by the laws of Italy. Any dispute arising out of or relating to these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Courts of Milan, Italy, unless mandatory statutory jurisdiction applies.